美团大众点评强强联合 给酒店业者哪些启发?

　　10月8日美团和大众点评联合发布声明，宣布正式合并，双方已共同成立一家新公司。 大众点评CEO张涛在内部信中明确表示，大众点评和美团两个品牌和现有业务将继续保持独立运营，包括以团购和闪惠为主体的高频到店业务。团购市场向来都是龙盘虎踞，到底是什么促成了这场蓄谋已久的合并?

　　美团与大众合并，意欲何为?

　　此次美团和大众用行动坐实了外界的种种猜测，强强联合的效应不仅是企业本身的利润加成，受到辐射的广大的消费者群体是直接受益者，在聚拢各自目标受众、凝聚不同领域群体消费者的同时也将原本分流的利益重新归化。打开美团(包括分拆出去的猫眼电影、美团外卖)和大众点评两个APP，能发现这样简单的一个事实：点评有的，美团都有;点评没有的，美团也有了。既然如此，美团为什么要合并点评，除了给资本市场一个讨钱的剧本，其背后的推动力是什么呢?

　　从美团和点评的愿景目标来看，面向移动互联网的O2O行业，二者相当于不同侧重点的完整版和媒体版。美团是以团购模式横穿餐饮、外卖、酒店、旅行、电影等行业，以收取佣金为收入来源;而点评的优势在于12年来积累的用户评价数据，以广告费为收入来源。此次合并，无疑是美团看中了大众点评在用户数据方面的优势，希望通过大量的数据去重、整合、重新打通，创造新的利益增长点。

　　大数据席卷各行各业 酒店积极聚合用户数据

　　大数据席卷下的酒店业，酒店和顾客之间的联系更加直接、紧密，通过对大数据的获取、挖掘和整合，将会为从业者带来产生巨大的商业价值和无限可能。将顾客产生的大数据分崩离析、解码重构，从而辅助从业者做出科学的经营管理决策，当属势在必行。

　　通过直接影响酒店消费者的决策过程，在线点评在酒店产业链生态中的角色和地位越来越重要。资深PMS专家陈小昆先生认为：“绝大多数点评网站的用户都是在酒店真实入住的顾客，他们留下的评论信息可以直接和真实身份信息挂钩，构建出一个信息量庞大而真实的顾客数据库。”但是要实现酒店数据的整合，离不开酒店管理系统。简单点酒店管理系统拥有完善的宾客管理、会员管理体系、完备的报表和数据分析，从日常管理开始全方位捕捉用户数据，与此同时，简单点酒店管理系统实现了与微信、OTA平台的实时直连，在获取订单的同时，将很多信息串联起来，收集到数目惊人的客户数据，更准确全面的了解用户，比如，同一个用户经常出没的城市都有哪些，他更多出于什么原因入住酒店;他每次选择入住什么样的酒店，更倾向于哪种类型的房间;是某个品牌的忠实顾客还是喜欢尝鲜不同的酒店……酒店对顾客了解的越多，就能更好的满足其需求，提供定制化服务。依托简单点获得的这些数据的价值，不仅仅在于可以影响到其他用户的出行决策，更可以帮助酒店进行更便捷、更有针对性的用户关系管理，增加顾客粘性，进而为精准营销提供决策依据，最终实现收益的提升。