国内主题公园如何应对迪士尼带来的影响?-微雅阁

　　管理方面，我们可以学习迪士尼的一套管理系统，从安全、礼貌、表演到效率。与游客之间的交流、服务，是我们最核心的产品。

　　2016年对于主题公园来说，最盛大的事情莫过于上海迪士尼公园开业。从2008年上海申建迪士尼乐园开始，上海迪士尼的建设进程一直受到外界的关注。众所周知，2016年6月16日，上海迪士尼乐园将正式开园，它的建成对中国乃至亚洲主题公园的格局将产生重大影响，以中国为例，将出现香港迪士尼与上海迪士尼共同存在的格局，分流成为发展新趋势;同时对我国主题公园的发展影响及对策值得深思。

　　在探讨迪士尼对我国主题公园的发展影响及对策的问题之前，首先先了解一下我国主题公园的发展。

　　我国主题公园产业起始于1981年深圳打造的锦绣中华，经过30余年的发展，我国主题公园发展迅速，锦绣中华、深圳欢乐谷、广州长隆欢乐世界等是其中的典型代表。数据显示，目前我国主题公园超过2000家，其中投资规模在5000万元以上有300余家。但一个尴尬的现状是，国内知名的、且运营良好的主题公园仅为10%，大多数主题公园处于亏损状态。

　　上海迪士尼开业对中国主题公园的影响

　　1、引发新一轮主题公园投资潮

　　中国主题公园经历着4次发展浪潮。第一次是锦绣中华，民俗文化村，世界之窗开业引发的发展浪潮;第二次是随着欢乐谷以娱乐为特点的主题公园发展浪潮;第三次是随着产业资本的转项和房地产业的发展转型，以及商品价格下降，企业寻求新的发展空间，从而纷纷进入主题公园行业;第四次就是由迪士尼开业引发的新一轮主题公园投资。

　　从迪士尼在全世界发展历程可以看到这个趋势。1983年东京迪士尼开业，当时整个日本主题公园为数很少，但是到1994年日本已经拥有85个大型主题公园。1992年巴黎迪士尼乐园开业，此后在欧洲，引发了建设热潮，20世纪末欧洲已经有100多个主题公园。2005年香港迪士尼开业，紧接着香港海洋公园推出了55亿的二次发展计划。因此上海迪士尼公园开业也将引发新的一轮主题公园投资热潮。

　　2、壮大中国主题公园

　　事实上迪士尼对于我国主题公园来说，更多的是促进壮大的作用。迪士尼选择上海说明这个市场已经处于爆发前夕，基本成熟;它的产品一定是对应这个市场。迪士尼现在推出产品，跟它以往推出的迪士尼乐园来看也有新的变化，年轻人喜欢的产品增加了，这是为朋友准备的。正是因为这样，所以它进入中国以后能够极大的唤起中国人对主题公园热情，同时把潜在市场变成一个市场。

　　3、影响中国人的休闲娱乐概念

　　迪士尼影响着几代人的记忆，有卡通，图片，玩具，商品，电影等等，所有这些造成了一个巨大的影响力。这些潜移默化的影响力，改变了国人对主题公园的观念，认识到娱乐也是学习，也是成长。通过娱乐方式进行学习，娱乐对儿童成长的认识，得到越来越多的人关注。迪士尼强大的品牌号召力，对人性深刻认知以及产品的对应改变着中国休闲娱乐方面的观念，从而使得整个中国的娱乐市场发生深刻变化。

　　4、提高主题公园管理服务标准

　　迪士尼最著名的标准就是它的安全，礼貌，表演，效率。

　　安全方面，无微不至。设备一天的使用效率可达千万人次，可见机器的质量及安全是值得信赖的。

　　礼貌方面，迪士尼有一整套员工管理手册，要求的非常严，包括头发长度，袜子，鞋子，裤子长度，颜色等等，都有详细的规定，这些详细规定最终目的就是确保对游客服务的时候，能够真正做到让游客舒心，开心。

　　表演方面，迪士尼从来不认为它是一个主题公园，它认为是大的表演舞台，所有员工都是演员，人力资源部是角色分布中心，每一个演员上台扮演角色，拿出最精彩的表演服务游客，整个园区服务过程就是表演完成的过程。

　　效率方面，迪士尼的效率很高，这是众所皆知的。迪士尼项目量不多，但接待量远远高于我们国内其他主题公园接待量。它一天设备接待量可以用千万人次计算。一方面是效率，另一方面是产品观念。迪士尼这些观念都会深刻影响着我们整个主题公园的管理和服务标准。

　　5、中国的主题公园从此开始要从价格竞争，走向品质和品牌竞争

　　在主题公园市场竞争越来越激烈的情况下，品牌化的竞争势必会是未来发展趋势。只有站在客户需求的角度经营主题公园，才是长远的发展之计。

　　中国主题公园的应对策略

　　1、积极进取，抢抓市场机遇

　　a、从总量上扩大

　　迪士尼进入到任何一个区域都把市场扩大，进入到中国也会这样的，全球主题公园市场率可以看出来的，美国0.8，亚太地区特别是日本和韩国大概0.5，中国大陆0.3。迪士尼进入将会把这个进程加速。

　　b、市场空间的有限性

　　主题公园核心市场还是它周边的市场。它不可能无限延伸覆盖到全国，就以日本迪士尼为例，也是一个全球影响力的迪士尼，而且在2000年前后，它的游客量全球排在第一，主要市场百分之八十几在关东地区，关西地区主要以环球影城为主。可见地理空间是主题公园市场最明显的特点，避开主要市场覆盖区域，从地理上占有市场机会。

　　c、细分市场

　　不同产品占有细分市场，这个是我们的市场空间。针对这个市场空间我们应该采取什么策略，获取这个市场，香港海洋公园是一个很好的学习例子。

　　迪士尼刚进入到香港谈判确定的时候，海洋公园才200万游客，现在发展到将近800万游客。最重要的一个策略就是本土化策略。董事长认定香港海洋公园是香港人的海洋公园，因此从本土化出发，广告片是跟整个香港各个标志性建筑联系在一起，它的万圣节是以香港本土跟鬼相关的故事进行策划，推出的情感营销，共同成长30年等等一系列活动，都是唤起一代一代香港人海洋公园成长经历。迪士尼以卡通，娱乐性更强，香港海洋公园学习，保育;迪士尼主打卡通，香港海洋公园主打动物，这都是值得我们学习的典范。

　　2、差异化竞争，打造特色产品

　　产品差异化，最关键一点先做好市场定位，找不到市场定位，产品没法定位，迪士尼的产品之所以能够深入人心，很重要一点跟它的市场研究能力有关的，至少5个部门做市场研究，包括调查中心，它的市场营销部，财务部，信访中心等等，还有数据中心，也包括管理层，都在做各种各样的市场调研，通过市场调研详细了解市场，用一整套系统进行分析，通过这个分析来摸清市场的脉络，做市场定位。

　　我们做主题乐园也一样，一定要清晰定位，是定位家庭、年轻人还是其他人群。主题公园发展过程中，要考虑地方经济发展不平衡，地方文化也有差别，导致地方市场特征有差异化。因此产品定位在此基础上就要求对应市场，打造产品极致化。

　　打造差异化的同时也要打造自身特色产品，一味的模仿只会是死路一条。融合本土文化以及当地市场特色，打造专属特色产品，与定位人群有情感上的共鸣，更容易吸引游客。

　　3、提升管理服务品质

　　管理方面，我们可以学习迪士尼的一套管理系统，从安全、礼貌、表演到效率。

　　除此之外，我们与游客之间的交流、服务，是我们最核心的产品。主题公园最重要的一点是提供给游客的体验，这个体验更多是通过员工行为表现出来。主题公园两大功能，一个是功能性的，一个是情感类的。重要的是情感类的，需要我们员工服务。因此，关注顾客的前提是关注自己的员工。