拥抱移动互联网 利用微信打造营销生态

　　(迈点网讯)12月21日，2016中国酒店移动互联网运营大会在浙江杭州黄龙饭店隆重召开。大会是以酒店行业互联网运营为主导，覆盖酒店“互联网+”时代下酒店再创收益的内容，为来自全国各地的酒店集团、连锁酒店、单体酒店提供一个代表国内酒店行业移动互联网时代先进水平的信息交流平台。

　　本次大会围绕“新挑战、新思维、新收益”为主题展开深度探讨“互联网时代酒店业的思维变革与挑战机遇”、“互联网+”酒店运营布局与收益模式“、“酒店业跨界资源整合的产业链重构”等内容，共同探究未来酒店业发展规模化、信息化、智能化等诸多变化的发展态势。

旅搜网CEO  付刚

　　旅搜网CEO付刚以“酒店营销生态与渠道革命”为主题发表了主题演讲。

　　从全球的农业革命到工业革命，到现在的移动互联网革命，这个时代变得太快了。从爷爷那一辈，可能一百年所经历的无非是下菜、种地、洗澡、睡觉，除了一些生活品质上的提高以外，他们的变化是很小的。但到了这一代人就完全不一样了。也就是说，以前花几百年才能够引发的时代变革，在互联网时代，十年时间，已足够承受，足够煎熬，足够痛苦，现在人必须去面对这样的变化和改变，这是身在互联网时代，人们所面临的一些痛苦。

　　第一、谈谈渠道问题。在移动互联网的时代里，酒店人非常地浮躁，不理性。举个例子，现在很多酒店，连基本的价格体系都不去坚持，OTA上卖180，金卡会员卖250，疯了吗?你当客户傻吗?

　　还有，40%的酒店都已经丢失了客户档案体系。当今社会，80%的酒店都没有做客户答谢会，酒店丢掉了那些东西，就是丢掉了酒店的本分和专业操守，当然，这是需要酒店行业去面临和改变的一些问题。

　　拥抱移动互联网。现在很多酒店到处都贴着二维码，从大门的玻璃上就差贴到床上去了，基本上能贴的地方都贴了，但有一个问题，贴了一个二维码就解决了移动互联网营销吗?真正的二维码，其实贴两个地方就够了，贴在洗手间和床头。这两个地方才是用户最需要二维码的地方。当然，还有留存和激活，这是下一步的事情。

　　不过，并不是一个二维码就解决了运营的问题，更多的运营问题是在于内容。酒店要善于用营销的工具来进行内容性的传播。

　　第二，酒店业没有人，没基数。一个酒店花两三万块钱解决技术，招运营人员解决，这有一个问题，是成本高，没有人。哪怕酒店出得起钱，也找不到人。移动互联网和微信运营渠道的出现，才是真真正正解决痛点。

　　酒店渠道说白了在OTA的手上。未来OTA与自营渠道一定是竞合互存，一定是有竞争的，自有渠道越强大，话语权就越强。但OTA与酒店不是“朋友”关系，不是“夫妻”关系，一定是“情人”关系。

　　另外，营销也有生态。因为营销的趋势和营销的方式已经发生了根本的变化。举个例子，以前酒店所有办公室的前台，包括营销部的前台，永远是在接电话、打电话，那现在的职能是什么呢?收快递，这才是前台的职能，前台最主要的职能之一，所以，职能一定是在崩塌的。

　　同样，组织也在崩塌。以前开一个公司，一定有财务部，一定有人事部，而现在财务部可以外包，公司的组织架构已经在开始崩塌。当然，也存在营销生态。

　　微信是一个很好的工具。利用微信渠道，建立自有渠道时，酒店就开始启动了全员营销。酒店业面临这么多现实的改变，酒店需要拥抱移动互联网，当然，拥抱还不行，还必须跳出来去拥抱移动互联网。什么意思呢?就像一个玻璃前的苍蝇，苍蝇怎么飞也不过去，因为它看得到，不一定能跳得过去。所以，希望酒店及时跳出来去拥抱移动互联网。