乔毅：我只想安静地做垂直领域的王者

　　和乔毅聊天很有意思，由古至今，儒道佛三家，皆有涉猎，儒家治世、道家治身、佛家治心;儒家入世、道家隐世、佛家出世，他融会贯通颇有见地，有那么点博古通今的意思。

　　“做东方网升，是源于我对酒店业的热爱，这么些年来我真的帮这个行业做了些事情，我觉得很开心，这是我做东方网升的初衷，从未改变。”会客时，乔毅打坐在茶台前的蒲团上，看上去更像个静修者，态度从容，姿态放松。他其实和官方提供的宣传照片不太相似，后者显胖，和眼前这个气定神闲的男人相去甚远。

　　跟了他很多年的下属，评价他时，用了“智者”一词。这十二年来，东方网升发展稳定，旗下几家网站品牌已经在业界闯出一定名气，单近几年一些对外的形象工程，很多都是几个高管出面应付，更多时候他隐于幕后。对东方网升而言，乔毅这个名字，不仅仅是公司的创始人、掌舵者如此简单，他带给他的伙伴们——他这样称呼他那些年轻的下属——更多的是有关精神方面的高地，让他的伙伴们看到了抵达梦想彼岸的荣光。

　　“王阳明讲‘知行合一’，所以在我们这里，先讲‘道’，再讲‘德’，而后讲‘学术’，再去说‘技艺’。”看得出来，在东方网升，信仰是件很重要的事，乔毅希望他的伙伴们都是善良的、懂得感恩的。公司里常常能见到这样的场景，某一天某个员工生日，一上班就获得了300多个拥抱，当HR推出精心准备的大蛋糕，已经被排山倒海的拥抱震惊的寿星顿时哭得稀里哗啦的。善的人聚集在一起，会发酵出难以想象的正能量，这对于一个竭尽全力打造有文化的企业而言至关重要。这也正是乔毅对东方网升最本源的期望。

　　2003年11月，乔毅成立东方网升并创办第一个网站品牌“最佳东方”，从事酒店业网络招聘。在此之前，他已经有在顶级酒店及旅游业从业十七年的经验，甚至还做了为时不长的旅游线记者，他说他总想着能为身处的行业做点事，于是将传统酒店业和互联网结合起来捣鼓，彼时互联网虽已兴起，却未到如今遍地是金的地步，一切都是未知，他和伙伴们也是摸着石头过河，谁知道竟抢步如今最时髦热门的“互联网+”概念，算起来，“最佳东方”应该是国内“互联网+酒店”的最早诠释。

　　当然，最开始，“最佳东方”并不被很多人看好，即使是业内人在当时也无法理解这种看似不真实的行业性招聘网站有存在的必要，但后来，他们也不得不佩服乔毅的眼光，“最佳东方”在创业初期就开始盈利，在判定这个行业的需求上，这一把，乔毅赢了。

　　2007年，东方网升将“最佳东方”的类目进行了细分，将几个比较成熟的板块剥离，先后成立了“先之”、“迈点”、“乔邦”、“米订”等专业性网站。“最佳东方”专注于酒店招聘，“先之”做酒店培训，“迈点”经营酒店业门户网站，“乔邦”是猎头，“米订”则是移动互联网酒店联盟直销预订平台。目前，“最佳东方”仍是东方网升的主力品牌，是客户量最大、访问量最多、数据最丰富的行业招聘网站，被誉为酒店人才梦工厂，而“先之”和“乔邦”等品牌也来势汹汹。

　　东方网升当前的重任是，成为全球酒店业胜任力标准制定者，他们将为酒店业提供IHMA职业资格认证，为中国酒店业培养更多适应国际市场竞争的高级专业人才。

　　“时至今日，中国酒店业的发展仍差着国外一大截，他们的专业能力和职业素养比本土的强。他们的品牌积累，我们没办法一蹴而就学到位。庆幸的是，现在是粉丝经济，是体验时代，中国酒店集团由此得到了和国外集团一争高下的机会。”乔毅说，酒店业最后的竞争就是产品和服务的竞争，所以酒店人运营思路要清晰，“我们需要通过不断学习和改良，把产品和服务做到极致，做出差异性和竞争性，你必须知道你给客户提供的最大的价值是什么。”

　　QA&CB=城报

　　QY=乔毅

　　CB：2003年，互联网成功案例很少的时候，您就坚信东方网升能成功?

　　QY：当时也没有去考虑互联网是否有前景。这里面可能有我个人的一些酒店情结。我们做酒店行业的总希望帮助中国酒店人健康成长，为中国酒店业创造更大价值。我们创业时，做这个垂直行业的还寥寥无几，即使是现在，全球的互联网公司做垂直领域的成功者也很少。

　　CB：您设想中，东方网升的未来应该是怎样的?

　　QY：它应该是这个行业的领航者，是中国乃至全球酒店业最强劲的网络服务品牌。不过它不适合做成阿里那样的大公司，这是一个垂直领域的企业，一年营业额也就几千万，但不必借助风投现金流也很充足。中国的企业环境就像在动物园，我们可以将自己想象成美丽而别致的孔雀。想想德国很多制造业，小而精致，传承几百年，我们也想做这样的企业。

　　CB：东方网升很多业务来自您对行业的了解?

　　QY：当然，抓住需求很重要。像我们的先之，2008年开始，现在做酒店线上教育培训非常领先。酒店对于高素质人才的需求从来不曾饱和过,现在很多孩子都想去做管理，这样才可以获得更高的薪水，但是他们不知道自己欠缺什么。先之开发的课程是胜任力架构，一个岗位的员工，需要什么专业能力、通用能力和职业素养，我们就把几个模块综合在一起打成一个在线课程包，学完通过考试，可以获得业内认可的国际饭店职业经理人资格认证。这些课程都是有针对性地去解决他们能力提升问题的。

　　CB：目前国内酒店业和国外相比，短板在哪里?

　　QY：这里提一点，迈点网有一个核心项目，是对一个行业的大数据进行分析并发送研究报告，这个叫MBI指数，每月数据都会发生变化，这个指数掌握着一个行业的风向，在酒店和旅游行业里面，非常被认同。从目前来看，国际品牌的指数大大高于国内品牌的指数，在品牌运营的意识和方式上都远远超过本土品牌。

　　CB：您眼中的互联网机会是怎样的?

　　QY：互联网+，加什么都OK，不过，未来的世界其实是物联网世界，互联网只是物联网的基础而已。科幻片中的世界，未来都可以实现。所以我们应该做好自己的板块，这也是价值的体现。

　　我要创业

　　网友：总结下您创业成功的经验?

　　乔毅：有很多人创业成功都是在失败中成长起来的。认为创业有几个元素，首先，自己沉淀出的运营和管理经验，这很重要，所以我比较不认同学生刚毕业出来就创业，没有经过系统的管理运营的训练和实践，靠自己摸索会发生很多问题，特别是企业规模不断扩大的过程中，会难以、甚至无法应付。第二，互联网创业靠的是好的思维方式和正确的思维逻辑来策划及运营。它需要一个团队共同来完善顶层设计，并通过实践来达成目标。所以这个团队应该是目标一致的，能力和性格互补的。第三，创业者要对自己的事业有信仰，坚信它一定会成功，要非常热爱这份事业，我希望为这个行业的人和企业创造更多价值，这种做事的发心很重要，这种情怀是无法用金钱替代的。