他山之石：向台湾学习如何管理民宿

　　去过日本、台湾的游客，对当地民宿的味道都会有着深刻的印象。你知道么?在广州，悄然出现的“民宿”也已初具规模。近日，记者化身房客体验了本地的 “民宿”，辞职创业的90后女房东，手中同时经营着三家短租式的“民宿”。两房一厅最多可住4人，一晚仅需280元的性价比，对于奉行物美价廉的游客来说 确有吸引人之处。与此同时，据国内某在线短租平台的不完全统计，其在广州可提供的房源有上千家，且主要集中和分布在天河区。

　　不算贵，住一晚不超300元

　　近日，在一场“城市漂流”房客招募活动中，记者报名并获得了免费入住本地“民宿”一晚的机会。入住前，记者被要求提供真实姓名和身份证号预订。完成的订单显示，记者将住的“民宿”位于天河区黄埔大道西附近。

　　入住当晚，虽提前确认了地址，但走到体育西路附近，记者却“迷路”了，不得不致电女房东小糖求助。“别动啊，我下来接你。”进门后，按照约定，小糖要再次 查验房客的身份证，确保与订单上的信息一致。她还要收300元押金，等退房后再退款。完成这两步，记者自报家门道明了来意，小糖表现得挺大方，并未影响到后面的交谈。

　　这家“民宿”有两房一厅，厨房卫浴俱全，收拾得比较干净。客厅的沙发前面，一对供房客健身用的哑铃摆在地毯上十分惹眼。卧室里的床单被罩枕套等用品都是才换的，之前房客使用过的洗了还晾在阳台上。“这里最多只能同时住四个人，人多了不方便，住着不舒服。”坐在亲手设计的布艺沙发上，小糖说，无论是一个人， 还是四人同住，一晚的费用都是一个价。记者入住时的费用是280元一晚，“你可以一个人住，也可以喊三个朋友来，不需要再付费。”

　　人气高，“民宿”抢手

　　在交流中，记者得知90后的小糖曾经是供职于金融机构的白领。“以前压力超大，天天加班，太累了。”小糖说，她发现身边很多人在创业，想到和别人合租，索性辞职租房开始做短租“民宿”，“现在有3套房子可以出租。”

　　做“包租婆”也不容易。“一个人忙不过来，经常要请阿姨来打扫卫生什么的。”小糖说，她做民宿也没多久，一边接单，上网发布消息揽客，一边不断寻找房源， 装饰房间。“创业不简单，什么都要自己来，不上班了好像也没怎么闲着。不过很开心，我觉得非常充实。”聊到收入，她没有透露，不过和记者分享了“民宿”较 高的人气，“你住的房子，过了今晚，一直到明年2月份之前都有人预订了。”她说，有人订了三五天，也有人会住半个多月。“来来去去的房客中多半是游客，以 年轻人为主，然后是创业者，不少人也会选择在民宿落脚。”小糖感慨道，在市中心城区租房的成本越来越高了，“随便租一套两房都要三四千元。”

　　临走时，小糖把门钥匙和门卡交给记者，“明天走的时候，帮我放在桌上吧。”次日一早退房，下午记者收到了小糖通过微信退回的300元押金。

　　短租平台

　　广州上千房源，以天河区为主

　　在广州，目前有多少人(家)提供“民宿”?记者就此采访了国内短租民宿在线预订平台小猪短租的相关负责人。对方介绍道，该平台现有可提供短租民宿的广州房 源已在1000套以上，主要集中和分布于天河区。其中，又分为“整租”( 整套出租)和“分租”(单间出租)，前者数量略高于后者。该负责人还表示，对房东有意出租的房屋，他们会实地进行“验真”和“实拍”，确保房源真实，会对 通过的房源提供软装支持和智能门锁等。同时，需要租房的顾客在该平台上必须“实名制”预订“民宿”，并且通过线上支付完成订单。当客人入住时，房东须再次 核实房客的身份信息。此外，对房客和房东财产将提供相关的保障计划。

　　七嘴八舌

　　价格实惠，但出现纠纷怎么办?

　　体验者

　　不久前首次入住“民宿”的朱先生回忆道:“虽然‘民宿’价格不算贵，但是服务还是尚待改善”。原来，当晚本来打算冲凉早点休息的他发现，热水器不知道怎么回事，始终不见有热水，“郁闷死了”。在天河区马场路附近体验“民宿”的李先生则说，在“民宿”借宿一宿的他觉得“百无聊赖，难以入眠”。

　　相比较而言，白领对于在外地的“民宿”体验，点赞的占比率高一些。“国庆节去香港，我们就住的民宿。”广州白领胡先生说，今年他陪家人出游，提前预订了香 港的“民宿”，“环境条件都还不错，最紧要的是比住酒店便宜好多。”白领吕小姐此前去丹霞山旅游时，住过当地的“民宿”，“旺季酒店爆满，房价又高，找民 宿可以省不少钱。”在肯定“民宿”的方便和实惠的同时，受访者也对短租公寓的卫生和安全等提出了担心，“万一出现了问题或者纠纷怎么办?”

　　专业人士

　　“民宿”实际上还是短租房

　　有业内人士认为，广州出现的“民宿”实际上还是短租房，短租因“低价优势”受到欢迎，未来的优势或将更加明显。由于没有行之有效的规则和监管主体，目前短 租市场的法律和税务等问题还有待解决。与此同时，短租从传统的“线下”转移到“线上”，在线平台、房东和租客依然要面临一些问题。

　　对消费者来说，入住短租房没有规范的租房协议，一旦发生矛盾纠纷也很难处理。因此，消费者即使上网选择短租也一定要仔细留意。此外，短租房在卫生等方面没有统一标准，存在一定隐患。对于经营者来说，短租也面临一定风险。对此，业内人士表示，短租市场应该受到相关法律法规的约束，需要加强对房屋租赁相关法律 法规的完善，在卫生标准、消防设施等方面加以规范。

　　他山之石

　　台湾怎么管理民宿?

　　据国内媒体报道，在2015年7月艾瑞发布的《中国非标准住宿市场研究报告》中，提到了中国非标准住宿市场发展面临的三大问题:消费者对产品认知程度较低、相关市场融合程度低、行业规范及服务水平尚无统一标准。

　　在民宿业发展较早的台湾，民宿是指利用自用住宅空间房间，结合当地人文、自然景观、生态、环境资源及农林渔牧生产活动，以家庭副业方式经营，提供旅客乡野生活之住宿场所。要取得合法民宿经营资格需要符合一系列条件，台湾当地建筑法律很严格，民宿建筑需要通过消防要求，建筑材料合格，客房里需要有声音探测 器，有逃生通道，没有违章建筑等。各地的观光处会联合相关几个部门进行审核，如果各项都通过之后，观光处就会发放合法民宿标志。

　　在纳税方面，“台湾民宿五间客房以下，不用缴纳营业税，三个月有一定的基本税，金额不高，因为从事经营，房屋和土地也有税。五间以上客房的民宿，需要缴纳一般的营业税，开具发票，交到各地的税务部门。”