卓美亚总裁罗乐思：中国市场是块“大蛋糕”

　　随着收入增加、消费能力的提升，中国人旅游也走得越来越远。虽然消费者仍然对奢侈品牌感兴趣，但他们开始更加注重生活体验。如今，出国旅游已经成为他们生活和消费的重要组成部分，预计到2020年，中国(除港澳台地区以外)出境游游客数量会达到1亿。

　　酒店业的领导者如何通过他们的营销和分销策略来捕捉这些机会?他们将在何种程度上改造自己的产品和服务以吸引这些消费者?在2015世界旅游经济论坛上，迈点网记者就此对卓美亚集团总裁兼集团首席执行官罗乐思进行了现场采访。

　　左：迈点网记者 方馨; 右：卓美亚集团总裁兼集团首席执行官 罗乐思

　　版图扩张——重点是投中国客人所好

　　问及关于中国市场的看法，罗乐思点头称好，认为这是一块“大蛋糕”。对卓美亚来说，中国是其重要的客源市场;反过来，随着中国境内旅游的市场规模的迅速增长，也会吸引更多的外国游客到访，风靡全球的迪拜 “帆船酒店”就是一个很好的例子。作为这个品牌的“掌门人”和“背后推手”，63岁的罗乐思仍然积极地进行版图扩张，目前全球共有20家卓美亚旗下在建酒店中，就有8家是落户中国的。

　　据罗乐思介绍，卓美亚以“尽享非凡”为集团品牌承诺，为顾客精心打造多元化风格的专属服务。访谈间，罗乐思还提到该集团一项著名的活动项目“迪拜周”，该项目由服务于迪拜领导层的战略咨询机构- 猎鹰国际发起，于今年5月8日-15日在北京举行。该活动凸显了迪拜酋长国的先锋开拓精神，生动再现迪拜由40多年前的小渔村发展为充满活力的国际都市的非凡历程，并全面展示迪拜在商业、旅游、文化和生活方式等领域为中国带来的前所未有的新机遇。

　　高瞻远瞩——洞悉互联网前沿趋势

　　就卓美亚集团整体来看，中国客人目前占出售客房晚数(即入住一个房间一晚，算做1间夜)的7%，三、四年前，该比例仅为3%。此外，在该集团开展的数次调研均显示，中国游客的境外人均消费额将持续上升，增长潜力巨大。

　　卓美亚深谙互联网的巨大力量和社交媒体对酒店发展的重要性，紧跟这个趋势在尝试互联网和社交媒体平台的推广，目的地之一就是方便客人了解卓美亚品牌和卓美亚酒店的信息与发展，在中国也已经开通了微博帐号。迪拜这个城市本身的创新性和活力孕育了卓美亚集团，这种勇于创新、持续突破的思维也激发了罗乐思的能力与指导运营策略，令卓美亚品牌从迪拜走向国际。

　　安营扎寨——中国市场是块“大蛋糕”

　　迈点网记者了解到，该集团目前在上海经营一家卓美亚喜马拉雅酒店。酒店自2011年开幕以来，入住率一直保持在平均70%以上的较高水平。其他8家在建酒店则分别位于三亚、海口、广州、武汉、南京、杭州及千岛湖等地。其中，南京的酒店预期将于2017年初开业。罗乐思还表示，在卓美亚集团进一步扩张的“愿望清单”上，北京、上海及香港均名列前茅。

　　罗乐思称，亚洲市场具有非常大的潜力，尤其是中国。早在15年前，迪拜就在签证上做了很多措施来允许发展中国家的游客进入迪拜，这让旅游业发生了翻天覆地的变化。而罗乐思也一直希望更多的外国人可以凭护照免签进入中国市场，体验卓美亚为全球游客带来的尽享非凡的酒店服务。

　　在不到半小时的交流时间里，罗乐思给记者的印象是亲切朴实。当记者问及卓美亚在中国浙江杭州的一间酒店的发展状况，他跟翻译反复确认地名发音，力求给媒体朋友最正确的答案。这个求真求实的工作态度让记者看到了卓美亚集团不断发展的风向标，也正是这种宾至如归的待客之道，让卓美亚集团在扩张之路上越走越宽。